Automação com IA e atendimento no WhatsApp, setor por setor. Um artigo novo por semana.
Duas mudanças na cobrança do WhatsApp entraram em vigor na mesma semana de outubro. O mercado comentou uma e ignorou a outra, que é a que decide o custo da sua Black Friday.
A conta de um agente de IA no WhatsApp tem cinco linhas, e a mensalidade da plataforma é a única que todo mundo compara. Desde outubro, não é mais a que decide o valor da fatura.
Toda clínica tem uma base de pacientes que veio uma vez e não voltou. Reativar essa base é a ideia mais barata que existe no papel, e a que mais se faz errado na prática.
Toda automação para advocacia é vendida como captação. Em escritório pequeno, o uso mais valioso dela é o oposto: filtrar na entrada o que não deveria entrar.
Toda proposta de automação para clínica diz que integra. A palavra cobre quatro níveis muito diferentes, e a distância entre o primeiro e o último é a distância entre um projeto que funciona e um que vira trabalho manual com etapa a mais.
Nenhum outro negócio sabe, por contrato e com meses de antecedência, a data exata em que cada cliente vai decidir se fica. E corretora ainda perde renovação por começar a conversa tarde.
O CFM regulamentou o uso de IA na medicina e a norma vale desde 26 de agosto, inclusive para sistemas já instalados. Agendamento é baixo risco — mas o enquadramento depende do que o sistema diz, não do que ele foi contratado para fazer.
A pergunta mais repetida em qualquer escritório tem quase sempre a mesma resposta: nada mudou. E o cliente não está pedindo informação — está pedindo para saber que não foi esquecido.
Metade das ligações de agendamento não é atendida, e a clínica não sabe. Diferente da falta, a ligação perdida não deixa registro em lugar nenhum.
O EAD virou a maioria do ensino superior brasileiro e perde 41,6% dos alunos. O sinal da saída existe antes da saída, registrado no sistema, e quase ninguém está olhando para ele.
A causa número um do abandono de carrinho não se resolve com mensagem. E, desde outubro, a categoria da mensagem que você dispara mudou de custo nove vezes.
O setor imobiliário tem a pior conversão entre 17 segmentos analisados. O problema não é falta de lead nem demora na resposta: é visita marcada com quem nunca ia comprar.
O Provimento 205/2021 permite automatizar o atendimento inicial no WhatsApp do escritório, mas proíbe captação ativa e promessa de resultado. Veja onde está a linha.
Entre 15% e 30% das consultas agendadas terminam em falta. O lembrete ajuda, mas só devolve dinheiro quando vem acompanhado de um jeito de reocupar o horário.
Em 1º de outubro, responder clientes pela API do WhatsApp passa a ter custo. Veja o que muda, quanto custa e por que o jeito como seu agente de IA foi construído agora pesa na fatura.
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